Technologie pour l'hôtellerie et le tourisme
APERÇU
Ce cours reprend les connaissances acquises dans l'introduction à l'hôtellerie et au tourisme et se concentre sur une étude de l'impact de la technologie sur l'industrie. Il s'agit du deuxième cours d'une série pour plonger dans les avenues de carrière et les opportunités commerciales du domaine de l'hôtellerie et du tourisme, avec un accent particulier sur la technologie informatique et les compétences informatiques nécessaires pour réussir dans la profession. Ce cours vous préparera encore plus à votre lancement dans une carrière hôtelière et touristique, avec des projets et des activités que vous pourrez appliquer à votre recherche d'emploi dans cette industrie à forte demande.
CONCEPTS MAJEURS
Industrie du changement
- Évolution de la technologie
- Les technologies émergentes
- Composantes des secteurs de l'hôtellerie et du tourisme
- Rôle des organisations professionnelles
- Outils informatiques pour les carrières
- Rôle du « cloud »
- Création de documents de voyage et d'itinéraires
Réservez votre siège
- Les tendances actuelles
- Services de conseil en voyage
- Principaux systèmes informatisés de réservation de voyages
- Processus de billetterie
- Documents de voyage requis
- Réglementation et attentes culturelles
- Tâches courantes des agents de réservations informatiques
- Création d'un dossier passager (PNR)
Garde-le en sécurité
- Questions éthiques
- Auto-responsabilité
- Les problèmes de sécurité
- Solutions de sécurité
- Procédures de sécurité
- Utilisation de l'appareil personnel
- Rôle de l'intelligence artificielle
Améliorez votre séjour
- Systèmes de gestion des informations personnelles
- Inventaire
- Technologie bureautique
- Fondamentaux d'Internet
- Gestion de la relation client
Connaître le flux
- Étiquette téléphonique
- Communication
- Processus de réservation
- Services à la clientèle
- Procédures de départ
- Retour sur les réseaux sociaux
Industrie des opportunités
- Compétences professionnelles
- Comportements positifs au travail
- Opportunités d'emploi
- Exigences en matière d'éducation
- CV et lettre de motivation
- Portefeuille de carrière
- Compétences en entretien
- Hygiène personnelle
Détails des frais
| Programme | Ordinaire |
| Composante des frais | Frais de cours |
| Montant (USD) | $ 558 |
| La description | A régler par l'étudiant au moment de l'inscription. |
Niveau scolaire
9e, 10e, 11, 12e année
Durée
Annuel
Conditions
Rien